Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei BeUnique ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir gerne für Sie da.

30-Tage-Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab dem Datum des Empfangs Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Nach 30 Tagen können wir keine Erstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Berechtigung

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:

• Unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben
• In der Originalverpackung sein
• Mit einem Kaufbeleg (Bestellnummer oder Quittung) versehen sein

Die folgenden Artikel sind nicht rückgabefähig:

• Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
• Intime oder hygienische Artikel (aus Hygienegründen)
• Digitale Produkte oder herunterladbare Artikel
• Artikel, die als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind

So leiten Sie eine Rücksendung ein

1. Senden Sie uns eine E-Mail an support@opulentstyle.us mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung
2. Unser Team wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen mit Rücksendeanweisungen antworten
3. Verpacken Sie Ihren Artikel sicher und versenden Sie ihn an die angegebene Adresse
4. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren

Erstattungen

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Erstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit dauern kann, bis die Erstattung verbucht wird.

Umtausch

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, tauschen wir diesen gerne um. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung mit Fotos des Schadens.

Rücksendekosten

Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel wurde beschädigt oder falsch geliefert. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes, da wir den Empfang Ihres zurückgesandten Artikels nicht garantieren können.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie Ihre Erstattung nach 7 Werktagen nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut
2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird
3. Kontaktieren Sie Ihre Bank
4. Wenn Sie alles oben Genannte getan haben und Ihre Erstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@opulentstyle.us

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen erreichen Sie uns unter support@opulentstyle.us. Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.